شرایط و ضوابط

تعاریف

• دوره بازتاب: دوره/تعداد روزهایی که مصرف کننده/مشتری می تواند از حق انصراف خود استفاده کند.
• مصرف کننده/مشتری: شخص حقیقی که با ABCPparty قرارداد از راه دور منعقد می کند.
• روزهای هفته: روز تقویم.
• مدت تراکنش: یک توافق نامه از راه دور با توجه به یک سری محصولات و/یا خدمات که تعهد تحویل و/یا خرید آن در آینده گسترش می یابد.
• حق انصراف: گزینه ای برای مصرف کننده برای چشم پوشی از قرارداد راه دور در دوره تسلیم قانونی.
• ABCPparty: شخص حقیقی یا حقوقی که محصولات و/یا خدمات را از فاصله دور به مصرف کننده/مشتری ارائه می دهد.
• توافقنامه: رابطه حقوقی بین ABCPparty و مشتری آن به معنای وسیع.

 

ماده 1- قابل اجرا

1. این شرایط و ضوابط عمومی برای هر پیشنهادی از طرف ABCParty و هر قرارداد دور منعقد شده و سفارشات بین ABCParty و مصرف کننده/مشتری اعمال می شود.
2. انحراف از شرایط و ضوابط عمومی تنها در صورتی معتبر است که صریحاً به صورت کتبی با ABCParty توافق شده باشد.
3. قبل از انعقاد قرارداد از راه دور، متن این شرایط و ضوابط عمومی در اختیار مصرف کننده/مشتری قرار خواهد گرفت. اگر این امر به طور منطقی امکان پذیر نباشد، قبل از انعقاد قرارداد از راه دور، نشان داده می شود که شرایط و ضوابط عمومی را می توان در ABCPparty مشاهده کرد و در اسرع وقت به درخواست مصرف کننده/مشتری به صورت رایگان ارسال می شود. .
4. کاربرد خرید یا سایر شرایط مصرف کننده/مشتری صریحاً رد می شود، مگر اینکه صراحتاً به طور کتبی توافق شده باشد.
5. این شرایط و ضوابط عمومی برای سفارشات مصرف کننده/مشتری اضافی یا اصلاح شده نیز اعمال می شود.
6. ABCParty این حق را برای خود محفوظ می دارد که همیشه این شرایط و ضوابط عمومی را تغییر دهد و شرایط و ضوابط عمومی جدید را مستقیماً در فروشگاه اینترنتی منتشر کند.
7. شرایطی که شامل شرایط و ضوابط عمومی نمی شود یا ابهاماتی در مورد توضیح یا محتوای یا چندین مفاد این شرایط و ضوابط وجود دارد، باید بر اساس روح این شرایط و ضوابط عمومی ارزیابی شوند.

 

ماده 2- پیشنهاد

1. اگر یک پیشنهاد مدت زمان محدودی داشته باشد یا تابع شرایط باشد ، این پیشنهاد به صراحت در پیشنهاد بیان می شود.
2. پیشنهاد بدون تعهد است ABCPparty حق تغییر و تنظیم پیشنهاد را دارد.
3. این پیشنهاد شامل توضیحات کامل و دقیقی از محصولات و/یا خدمات ارائه شده است. توضیحات به اندازه کافی دقیق است تا امکان ارزیابی مناسب از پیشنهاد توسط مصرف کننده را فراهم کند. اگر ABCParty از تصاویر استفاده می کند، این تصاویر نشان دهنده واقعی محصولات و/یا خدمات ارائه شده است. اشتباهات یا خطاهای آشکار در پیشنهاد، ABCParty را مقید نمی کند.
4. کلیه تصاویر ، مشخصات ، داده های ارائه شده نشانگر هستند و نمی توانند باعث جبران خسارت یا خاتمه توافق نامه شوند.
5. تصاویر همراه محصولات نشان دهنده واقعی محصولات ارائه شده است. ABCParty نمی تواند تضمین کند که رنگ های نمایش داده شده دقیقاً با رنگ های واقعی محصولات مطابقت دارند.
6. هر پیشنهاد حاوی چنین اطلاعاتی است که برای مصرف کننده روشن است که چه حق و تعهدی به پذیرش پیشنهاد متصل است. 

 

ماده 3- موافقتنامه

1. با رعایت مفاد بند 4، قرارداد در زمان پذیرش پیشنهاد توسط مصرف کننده/مشتری و رعایت شرایط و ضوابط عمومی مربوطه منعقد می شود.
2. اگر مصرف کننده/مشتری این پیشنهاد را به صورت الکترونیکی پذیرفته باشد، ABCPparty فوراً دریافت پذیرش پیشنهاد را به صورت الکترونیکی تایید می کند. تا زمانی که ABCParty دریافت این پذیرش را تایید نکرده باشد، مصرف کننده/مشتری می تواند قرارداد را فسخ کند.
3. اگر قرارداد به صورت الکترونیکی منعقد شود، ABCPparty اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را برای ایمن سازی انتقال الکترونیکی داده ها انجام می دهد و از یک محیط وب امن اطمینان حاصل می کند. اگر مصرف کننده/مشتری بتواند به صورت الکترونیکی پرداخت کند، ABCParty اقدامات امنیتی مناسب را انجام خواهد داد.
4. ABCPparty می‌تواند در چارچوب‌های قانونی به خود اطلاع دهد که آیا مصرف‌کننده/مشتری می‌تواند تعهدات پرداخت خود را انجام دهد، و همچنین تمام آن واقعیت‌ها و عواملی که برای انعقاد مسئولانه قرارداد از راه دور مهم هستند. اگر بر اساس این تحقیقات، ABCPparty دلایل موجهی برای عدم انعقاد قرارداد داشته باشد، حق دارد از دستور یا درخواست با ذکر دلایل خودداری کند یا شرایط خاصی را به اجرا ضمیمه کند.
5. ABCPparty اطلاعات زیر را به همراه محصول یا خدمات به صورت کتبی یا به گونه ای برای مصرف کننده/مشتری ارسال می کند که بتواند توسط مصرف کننده/مشتری به روشی قابل دسترس در یک حامل داده بادوام ذخیره شود:
6. آدرس بازدید از شعبه ABCParty که مصرف کننده/مشتری می تواند با شکایت به آنجا مراجعه کند.
7. شرایط و روشی که مصرف کننده/مشتری می تواند از حق انصراف استفاده کند یا اظهار نظر صریح در مورد محرومیت از حق انصراف.
8. اطلاعات در مورد ضمانت نامه ها و خدمات موجود پس از خرید؛
9. اطلاعات مندرج در بند 4 ماده 3 این شرایط و ضوابط، مگر اینکه ABCP طرف قبلاً این اطلاعات را برای اجرای توافق به مصرف کننده/مشتری ارائه کرده باشد.
10. شرایط فسخ قرارداد در صورتی که مدت قرارداد بیش از یک سال یا مدت نامحدود باشد.
11. در مورد معامله طولانی مدت ، بند در بند قبلی فقط مربوط به اولین تحویل است.
12. هر توافقنامه تحت شرایط عمومی تعلیق در دسترس بودن کافی محصولات مورد نظر منعقد می شود.

 

ماده 4- اصلاح موافقتنامه

1. در صورتی که در حین اجرای این قرارداد، تغییر یا تکمیل آن برای اجرای صحیح ضروری به نظر برسد، ABCPparty و مصرف کننده/مشتری نسبت به تنظیم قرارداد در زمان مناسب و با مشورت متقابل اقدام خواهند کرد.
2. عدم اجرا یا عدم اجرای فوری توافقنامه اصلاح شده به منزله نقض قرارداد از سوی ABCPparty نیست و دلیلی برای فسخ یا فسخ قرارداد توسط مصرف کننده/مشتری نیست.
3. تغییرات در قرارداد اولیه منعقد شده بین ABCPparty و مصرف کننده/مشتری تنها از زمانی معتبر است که این تغییرات توسط هر دو طرف توسط یک توافق نامه اضافی یا اصلاح شده پذیرفته شود. این تغییر به صورت کتبی انجام خواهد شد.

 

ماده 5- حق انصراف

1. برای خواندن حق انصراف ABCPparty اینجا را کلیک کنید: حق برداشت 

 

ماده 6 - استفاده از حق انصراف

1. در صورتی که مصرف کننده/مشتری از حق انصراف خود استفاده کند، حداکثر هزینه های بازگشت پرداخت خواهد شد.
2. اگر مصرف کننده/مشتری مبلغی را پرداخت کرده باشد، ABCParty این مبلغ را در اسرع وقت، اما حداکثر تا 14 روز پس از لغو، بازپرداخت خواهد کرد. این مشروط به این است که محصول قبلاً توسط خرده‌فروش وب بازگردانده شده باشد یا اینکه بتوان مدرک قطعی مبنی بر بازگشت کامل ارائه کرد. بازپرداخت از طریق همان روش پرداخت مورد استفاده توسط مصرف کننده/مشتری انجام می شود مگر اینکه مصرف کننده/مشتری صریحاً به روش پرداخت دیگری رضایت دهد.
3. در صورت آسیب دیدن محصول به دلیل رسیدگی بی دقتی توسط مصرف کننده/مشتری، مصرف کننده/مشتری مسئول هر گونه کاهش در ارزش محصول می باشد.
4. اگر ABCPparty تمام اطلاعات قانونی مورد نیاز در مورد حق انصراف را ارائه نکرده باشد، مصرف کننده/مشتری نمی تواند مسئول استهلاک محصول باشد، این باید قبل از انعقاد قرارداد خرید انجام شود.
5. در صورتی که مصرف کننده/مشتری به تعهدات خود ناشی از قرارداد عمل نکند و این عدم رعایت انحلال را توجیه کند، ABCPparty حق دارد قرارداد را فوراً و با اثرگذاری فوری و بدون هیچ گونه تعهدی به پرداخت غرامت یا غرامت از جانب خود منحل کند، در حالی که مصرف کننده /مشتری مشتری به دلیل عدم انجام کار موظف به پرداخت خسارت یا غرامت می باشد.

ماده 7- مستثنی از حق انصراف

1. ABCPparty می‌تواند حق انصراف مصرف‌کننده را برای محصولاتی که در پاراگراف‌های 2 و 3 توضیح داده شده است کنار بگذارد. مستثنی شدن از حق انصراف تنها در صورتی اعمال می‌شود که ABCPparty این موضوع را به وضوح در پیشنهاد، حداقل در زمان مناسب قبل از انعقاد قرارداد، بیان کرده باشد.
2. محرومیت از حق انصراف فقط برای محصولات زیر امکان پذیر است:
3. که توسط ABCPparty مطابق با مشخصات مصرف کننده/مشتری ایجاد شده اند.
4. که به وضوح ماهیت شخصی دارند.
5. که طبیعتاً قابل بازگشت نیستند.
6. که می تواند به سرعت فاسد یا پیر شود.
7. که قیمت آن منوط به نوسانات در بازار مالی است که ABCPparty بر آن تأثیری ندارد.
8. برای محصولات بهداشتی که مصرف کننده/مشتری مهر و موم آن را شکسته است.

 

ماده 8- هزینه‌ها، حق‌الزحمه‌ها و پرداخت‌ها

1. تمام مبالغ ذکر شده در مظنه به یورو است و شامل مالیات بر ارزش افزوده می شود، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
2. مبالغ موجود در فروشگاه اینترنتی شامل مالیات بر ارزش افزوده و بدون هزینه حمل و نقل است، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
3. ABCPparty حق دارد ورودی های آشکارا نادرست در نقل قول را اصلاح کند.
4. هنگام ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی، پرداخت از طریق iDEAL، انتقال بانکی یا سایر ارائه دهندگان پرداخت قابل اعتماد انجام می شود.
5. مصرف کننده/مشتری موظف است هرگونه عدم دقت در جزئیات پرداخت اعلام شده یا ارائه شده را فوراً به ABCPparty اطلاع دهد.
6. اگر مصرف‌کننده/مشتری فاکتور را به موقع پرداخت نکند، طبق قانون، مصرف‌کننده/مشتری، بدون اطلاع بیشتر در مورد قصور الزامی است. سپس مصرف کننده/مشتری به سود قانونی مدیون خواهد بود. سود مبلغ سررسید و قابل پرداخت از لحظه ای که مصرف کننده/مشتری نکول می شود تا لحظه پرداخت کل مبلغ پرداختی محاسبه می شود.
7. در صورتی که ABCPparty به دلیل عدم پرداخت یک یا چند صورتحساب پرداخت نشده از طرق قانونی تصمیم به وصول خسارت بگیرد، مصرف کننده/مشتری نیز موظف است کلیه هزینه های منطقی قضایی و فراقضایی را علاوه بر اصل مبلغ و سود بدهی، بازپرداخت کند. بازپرداخت هزینه های قضایی و فراقضایی انجام شده بر اساس مصوبه مربوطه مربوط به جبران هزینه های وصول غیرقانونی تعیین می شود.

 

ماده 9- افزایش قیمت

1. در طول مدت اعتبار اعلام شده در پیشنهاد ، قیمت محصولات و / یا خدمات ارائه شده افزایش نمی یابد ، به جز تغییر قیمت به دلیل تغییر در نرخ مالیات بر ارزش افزوده.
2. برخلاف بند قبل، ABCPparty می‌تواند محصولات یا خدماتی را که قیمت آنها در بازار مالی در معرض نوسان است و ABCPparty روی آنها تأثیری ندارد، با قیمت‌های متغیر ارائه دهد. این وابستگی به نوسانات و اینکه قیمت های اعلام شده قیمت های هدف هستند در پیشنهاد ذکر شده است.
3. افزایش قیمت ها در طی ماههای 3 پس از انعقاد توافق نامه فقط در صورتی مجاز است که آنها نتیجه مقررات یا مقررات قانونی باشند.
4. افزایش قیمت از 3 ماه پس از انعقاد قرارداد تنها در صورتی مجاز است که ABCPparty این را تصریح کرده باشد و:
5. اینها نتیجه مقررات یا مقررات قانونی است. یا
6. مصرف کننده/مشتری این اختیار را دارد که از روزی که افزایش قیمت اعمال می شود، قرارداد را فسخ کند.
7. تمامی قیمت ها مشمول خطای چاپ و چاپ می باشد. هیچ مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از اشتباهات چاپی و حروفچینی پذیرفته نیست. در صورت بروز خطا در چاپ و حروفچینی، ABCParty موظف به تحویل کالا با توجه به قیمت نادرست نیست.
8. پرداخت سفارشات تا 7 روز امکان پذیر است. اگر بعداً پرداخت کنید، پرداخت با تبلیغات فعلی تسویه و ارسال می شود.

 

ماده 10 - تحویل و اجرا

1. ABCParty بیشترین دقت ممکن را در هنگام دریافت و اجرای سفارشات برای محصولات و هنگام ارزیابی برنامه های کاربردی برای ارائه خدمات خواهد داشت.
2. محل تحویل آدرسی است که مصرف کننده/مشتری به شرکت اعلام کرده است.
3. با رعایت موارد مندرج در بند 4 این ماده، شرکت سفارشات پذیرفته شده را سریعاً حداکثر تا 30 روز انجام می دهد، مگر اینکه مصرف کننده/مشتری با مدت زمان تحویل طولانی تری موافقت کرده باشد. در صورت تأخیر در تحویل، یا اگر سفارشی نمی تواند یا فقط به صورت جزئی اجرا شود، حداکثر 30 روز پس از ثبت سفارش، به مصرف کننده/مشتری اطلاع داده می شود. در این صورت، مصرف کننده/مشتری حق دارد قرارداد را بدون هزینه فسخ کند. مصرف کننده/مشتری حق دریافت غرامت ندارد
4. تمام زمان های تحویل نشان دهنده است. مصرف‌کننده/مشتری نمی‌تواند از هیچ‌یک از شرایط اعلام‌شده هیچ حقوقی کسب کند. تجاوز از یک مدت به مصرف کننده/مشتری حق جبران خسارت نمی دهد.
5. در صورت انحلال مطابق بند 3 این ماده، ABCPparty مبلغ پرداختی توسط مصرف کننده/مشتری را در اسرع وقت، اما حداکثر تا 14 روز پس از انحلال، مسترد خواهد کرد.
6. اگر ثابت شود که تحویل یک محصول سفارش داده شده غیرممکن است، ABCPparty تلاش خواهد کرد تا کالای جایگزین را در دسترس قرار دهد. حداکثر در هنگام تحویل، به صورت واضح و قابل فهم گزارش می شود که کالای جایگزین تحویل داده می شود. برای اقلام جایگزین حق انصراف را نمی توان مستثنی کرد. هزینه های حمل و نقل احتمالی بازگشت به حساب ABCParty است.
7. خطر آسیب و/یا از دست دادن محصولات تا لحظه تحویل به مصرف کننده/مشتری یا نماینده از پیش تعیین شده که به ABCPparty اطلاع داده شده است بر عهده ABCPparty است، مگر اینکه صراحتاً خلاف آن توافق شده باشد.

 

ماده 11- مدت، ابطال و تمدید معامله

لغو:

1. مصرف‌کننده/مشتری می‌تواند قراردادی را که برای مدت نامحدود منعقد شده و به تحویل منظم محصولات (از جمله برق) یا خدمات ادامه می‌یابد، در هر زمان با رعایت قوانین لغو توافق شده و یک دوره اخطار بدون هیچ‌گونه فسخ کند. بیش از یک ماه
2. مصرف کننده/مشتری می تواند قراردادی را که برای مدت معینی منعقد شده و به تحویل منظم محصولات (از جمله برق) یا خدمات ادامه می یابد، در هر زمانی در پایان مدت معین، با رعایت موارد توافق شده، فسخ کند. قوانین لغو و یک دوره اطلاع رسانی حداکثر یک ماهه.
3. مصرف کننده/مشتری می تواند از قراردادهای ذکر شده در بندهای قبل استفاده کند:

• در هر زمان لغو و محدود به کنسل شدن در یک زمان خاص یا در یک دوره خاص.
• حداقل به همان روشی که توسط او وارد شده است ، کنسل کنید.
• همیشه با همان مهلت اخطاری که ABCPparty برای خود تعیین کرده است، لغو کنید.

 

پسوند:

1. توافق نامه ای که برای مدت مشخصی معامله شده است و شامل تحویل منظم محصولات (از جمله برق) یا خدمات می شود ممکن است بطور ضمنی برای مدت زمانی خاص تمدید یا تمدید نشود.
2. برخلاف بند قبل، قراردادی که برای مدت معین منعقد شده و به ارسال منظم اخبار روزانه و هفته نامه ها و مجلات نیز ادامه می یابد، در صورتی که مصرف کننده به طور ضمنی برای مدت معینی حداکثر سه ماهه تمدید شود. /مشتری تمدید می کند این می تواند قرارداد را تا پایان تمدید با یک دوره اطلاع رسانی حداکثر یک ماهه فسخ کند.
3. قراردادی که برای مدت معینی منعقد شده و تا تحویل منظم محصولات یا خدمات گسترش می‌یابد، تنها در صورتی می‌تواند بطور ضمنی برای مدت نامحدودی تمدید شود که مصرف‌کننده/مشتری بتواند در هر زمانی با مهلت اخطاریه حداکثر یک بار آن را لغو کند. یک ماه و مهلت اخطاریه حداکثر سه ماه در صورتی که قرارداد به تحویل روزنامه ها و مجلات روزانه، خبری و هفتگی معمولی، اما کمتر از یک بار در ماه باشد.
4. قراردادی با مدت زمان محدود برای معرفی منظم روزنامه ها ، اخبار و روزنامه ها و مجلات هفتگی (نسخه آزمایشی یا اشتراک مقدماتی) بصورت ضمنی ادامه نمی یابد و بطور خودکار پس از دوره آزمایشی یا دوره مقدماتی به پایان می رسد.
5. اگر مدت قرارداد بیش از یک سال باشد، مصرف‌کننده/مشتری می‌تواند در هر زمانی پس از یک سال با مهلت اخطار حداکثر یک ماهه، قرارداد را فسخ کند، مگر اینکه منطق و انصاف مخالف فسخ قبل از پایان مدت توافق باشد. به تعویق انداختن

 

ماده 12- پرداخت ها

1. مگر در موارد دیگری توافق شده باشد، مبالغ بدهی مصرف کننده/مشتری باید ظرف 7 روز کاری پس از شروع دوره تسویه مندرج در بند 6 ماده 1 پرداخت شود. در مورد توافق برای ارائه خدمات، این مدت پس از مصرف کننده/مشتری تاییدیه توافق را دریافت کرده است.
2. مصرف کننده/مشتری موظف است فورا عدم دقت در جزئیات پرداخت ارائه شده یا بیان شده را به ABCPparty گزارش دهد.
3. در صورت عدم پرداخت توسط مصرف کننده/مشتری، ABCPparty حق دارد، با رعایت محدودیت های قانونی، هزینه های معقولی را که از قبل به مصرف کننده/مشتری اعلام شده است، دریافت کند.
4. پرداخت سفارشات تا 7 روز امکان پذیر است. اگر بعداً پرداخت کنید، پرداخت با تبلیغات فعلی تسویه و ارسال می شود.

 

ماده 13- تحقیق

1. مصرف کننده/مشتری موظف است بررسی کند و نحوه استفاده از محصول را به خود اطلاع دهد و پس از تحویل بررسی کند که آیا محصولات با توافق مطابقت دارند یا خیر. اگر اینطور نیست، مصرف کننده/مشتری باید شکایات خود را در اسرع وقت، اما حداکثر 14 روز پس از تحویل، یا حداقل پس از مشاهده منطقی، از طریق ABCPparty گزارش کند. [ایمیل محافظت شده]. 
2. به شکایات ارسال شده به ABCPparty در مدت 14 روز از تاریخ دریافت پاسخ داده خواهد شد. اگر یک شکایت نیاز به زمان قابل پیش‌بینی پردازش طولانی‌تری داشته باشد، ABCParty در مدت 14 روز با نشان دادن زمانی که مصرف‌کننده/مشتری می‌تواند انتظار پاسخ دقیق‌تری را داشته باشد، پاسخ می‌دهد.
3. بازپرداخت به مصرف کننده/مشتری در اسرع وقت پردازش می شود، اما پرداخت ممکن است بیش از 30 روز پس از دریافت مرسوله برگشتی طول بکشد. بازپرداخت به شماره حسابی که قبلا مشخص شده است انجام می شود.
4. در صورت عدم تحویل کامل، و/یا اگر یک یا چند محصول گم شده باشد، و این می تواند به ABCParty نسبت داده شود، ABCPparty محصولات گم شده را ارسال می کند یا پس از درخواست مشتری/مشتری از آن، محصولات باقیمانده را لغو می کند.

 

ماده 14- دستورالعمل استفاده

1. مصرف کننده/مشتری محصولات باید از مقررات ایمنی و دستورالعمل های ABCParty پیروی کند و به هشدارها توجه کند.

1. Xonsument/مشتری نباید از محصول برای مصرف و/یا مصارف خانگی استفاده کند و محصولات باید همیشه دور از دسترس کودکان و حیوانات و افرادی که مسئولیت کمتری دارند نگهداری شود.

 

ماده 15- مسئولیت

1. مصرف کننده/مشتری مسئول ارائه داده ها و اطلاعات صحیح و معرف لازم برای اجرای قرارداد است. اگر مصرف کننده/مشتری اطلاعات نادرست، غیرنماینده یا نامربوط ارائه کرده باشد، ABCPparty در قبال خسارت، از جمله بر اساس سفارش نادرست، مسئولیتی ندارد.
2. مدت تحویل همانطور که در بند 9 ماده 4 ذکر شده است فقط می تواند تقریباً بیان شود. اگرچه تمام تلاش برای رعایت مدت تحویل انجام خواهد شد، ABCParty هرگز در قبال عواقب بیش از مدت تعیین شده در آنجا مسئول نیست.
3. ABCPparty مسئولیتی در قبال اشتباهات یا قصور اشخاص ثالثی که توسط خود درگیر شده است ندارد. با استفاده از خدمات ABCPparty، مصرف کننده/مشتری به ABCPparty این اختیار را می دهد که در صورتی که شخص ثالثی که توسط ABCPparty درگیر شده است بخواهد مسئولیت خود را محدود کند، این محدودیت مسئولیت را نیز از طرف مصرف کننده/مشتری بپذیرد.
4. ABCParty در قبال خسارات غیرمستقیم، از جمله، اما نه محدود به خسارات تبعی، مسئولیتی ندارد.
5. ABCPparty مسئولیتی در قبال هرگونه اشتباه تایپی در وب سایت ندارد.
6. ABCPparty در قبال عدم رعایت یا اجرای دیرهنگام تعهدات ناشی از موافقتنامه، در صورتی که این امر ناشی از فورس ماژور ذکر شده در ماده 12 باشد، مسئولیتی ندارد.
7. مصرف کننده/مشتری ABCParty را در برابر ادعاهای اشخاص ثالث، با هر ماهیت، مربوط به خدمات یا محصولات فروخته شده، جبران می کند.
8. محصولات ABCParty صراحتاً برای مصرف یا استفاده به روشی غیر از اهداف تحقیقاتی در نظر گرفته نشده است. این محصولات هرگز نباید همراه با الکل، مواد مخدر یا سایر مواد مخدر استفاده شوند. اگر مصرف کننده/مشتری از محصولات به روش دیگری استفاده کند و این باعث آسیب شود، ABCPparty مسئولیتی ندارد.
9. اگر ABCPparty مسئول شناخته شود، فقط در قبال خسارات مستقیمی که واقعاً متحمل شده، پرداخت شده یا متحمل شده توسط مصرف کننده/مشتری به دلیل نقص قابل اثبات در تعهدات ABCParty در رابطه با خدماتش، مسئول خواهد بود.
10. مسئولیت ABCPparty محدود به مبلغی است که بیمه گذار پوشش داده و پرداخت می کند. اگر بیمه‌گر مبلغی را پرداخت نکند، یا اگر ABCPparty بیمه نشده باشد، مسئولیت محدود به مبلغ پرداختی توسط مصرف‌کننده/مشتری است.
11. محدودیت مسئولیت همانطور که در این مقاله توضیح داده شده است در صورت وجود عمد یا بی احتیاطی عمدی از طرف ABCPparty اعمال نمی شود.
12. این ماده تا جایی که مسئولیت ممکن است توسط قانون محدود یا مستثنی نشود، مسئولیت را مستثنی نمی کند.

 

ماده 16- فورس ماژور

1. فورس ماژور به معنای همه علل خارجی، فراتر از اراده یا تقصیر طرف ABCP، در نظر گرفته می شود که در نتیجه اجرای به موقع، کامل یا صحیح قرارداد دیگر امکان پذیر نیست.
2. فورس ماژور که در بند قبل به آن اشاره شد نیز شامل موارد زیر است، اما محدود به موارد زیر نیست: عدم رعایت قانون توسط شخص ثالث، بیماری کارکنان خود ABCPparty یا شخص ثالث، شرایط آب و هوایی غیرعادی، اختلال در تامین آب و انرژی، اعتصابات، اختلالات جدی در سیستم های ABCParty، آتش سوزی، سیل، بلایای طبیعی، شورش، جنگ یا سایر ناآرامی های داخلی.
3. در صورت بروز فورس ماژور، تا زمانی که فورس ماژور ادامه دارد، اجرای توافقنامه به حالت تعلیق در خواهد آمد.
4. اگر فورس ماژور بیش از یک ماه ادامه یابد، هر دو طرف حق دارند بدون مداخله قضایی قرارداد را منحل کنند. در چنین حالتی، ABCPparty به بازپرداخت هرگونه مبالغ پرداخت شده، پس از کسر تمام هزینه‌هایی که ABCPparty در رابطه با قرارداد متحمل شده است، اقدام می‌کند.

 

ماده 17- شکایات

1. اگر مصرف کننده/مشتری شکایتی داشته باشد، مصرف کننده/مشتری باید این را کتباً به [ایمیل محافظت شده] یا از طریق واتساپ به شماره 31 6+86151498 گزارش دهید.
2. ABCPparty رویه شکایات به اندازه کافی منتشر شده است و شکایت را مطابق با این رویه شکایت رسیدگی می کند.
3. شکایات مربوط به عملکرد قرارداد باید به طور کامل و واضح به ABCPparty ظرف 2 ماه پس از کشف نقص توسط مصرف کننده/مشتری ارائه شود.
4. به شکایات ارسال شده به ABCPparty در مدت 14 روز از تاریخ دریافت پاسخ داده خواهد شد. اگر شکایتی به زمان قابل پیش‌بینی پردازش طولانی‌تری نیاز داشته باشد، ABCPparty در مدت 14 روز با اخطار دریافت و نشان‌دهنده زمانی که مصرف‌کننده/مشتری می‌تواند انتظار پاسخ دقیق‌تری را داشته باشد، پاسخ خواهد داد.

 

ماده 18- اختلافات

1. فقط قانون هلند در مورد قراردادهای بین ABCPparty و مصرف کننده/مشتری که این شرایط و ضوابط عمومی برای آنها اعمال می شود، اعمال می شود. حتی اگر مصرف کننده/مشتری در خارج از کشور زندگی کند.