Byte och retur
Det kan ibland hända att du vill returnera en produkt eftersom den kanske inte uppfyller dina förväntningar. Oavsett anledning har du rätt att returnera din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Så snart du uppfyller våra returvillkor kommer du att få tillbaka hela beställningsbeloppet inklusive fraktkostnader inom 14 dagar. Endast kostnaderna för returförsändelser står för din egen räkning.
Vi försöker beskriva våra produkter så exakt som möjligt med text och bild så att du kan beställa rätt produkter. Vissa material kan dock uppvisa små variationer. Observera att färgen på den visade produkten också påverkas av dina monitorinställningar.
Det är bra att rapportera att förseglade produkter med begränsad hållbarhet (hygien, specialprodukter etc.) som har öppnats inte kan returneras. Du kan alltid kontakta oss för frågor om våra produkter. Se nedan om du är berättigad till en returfrakt:
Bytsorder
Tyvärr går det inte att byta de beställda produkterna. Du kan slutföra beställningen enligt vår ångerrätt returnera och beställa om produkterna själv i vår webshop. Se våra returvillkor nedan.
Returnera beställning
Vi kommer att göra vårt bästa för att behandla returer inom 14 dagar. Returförsändelser måste uppfylla följande villkor. Uppfyller de inte villkoren nedan? Då kommer det att nekas och vi är benägna att skicka tillbaka det till köparen. Kostnaderna för detta står för din egen räkning.
Villkor för din retursändning
- Se till att produkterna är oanvända, förseglade, i originalkartongen, korrekt förpackade och returnerade till oss inom 14 arbetsdagar.
- Se till att inga skador uppstår på originalförpackningen och att originalförpackningen är förseglad, förutsatt att det gäller produkter med begränsad hållbarhet (hygien, kundanpassade produkter etc.).
- Om produkten eller förpackningen anländer skadad är vi benägna att avskriva den. Behandla därför våra produkter varsamt.
- Eftersom vi inte har något avhämtningsställe går det inte att returnera returer själv.
- Registrera dig genom att använda registreringsformuläret nedan så att vi enkelt kan behandla din retur. Oregistrerade returer kommer inte att behandlas och kommer att returneras. Kostnaderna för detta står återigen för egen räkning. Registrera dig snabbt och enkelt nedan!
Registrera en retur genom att använda formuläret nedan:
Se upp: kostnaderna för returförsändelser är för din egen räkning (om inte annat överenskommits med vår kundtjänst)
Returformulär
Avbryt beställning
Har du ändrat dig och vill du avbryta beställningen? Då är det möjligt, förutsatt att ordern inte har behandlats i vårt lager. Först då är du berättigad till gratis avbokning av din beställning. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan avbryta din beställning i tid.
Fick du fel beställning?
Fick du av misstag fel beställning? Först och främst vill vi be om ursäkt för detta! Om detta händer dig, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi fortfarande kan skicka rätt beställning.
Tips: Kontrollera alltid om du har angett rätt information under beställningsprocessen.
Har du fått en defekt produkt?
Det kan ibland hända att en produkt går sönder under transporten. Därför är det viktigt att alltid kontrollera din beställning noggrant så fort den har levererats. Om din produkt har kommit defekt råder vi dig att ta ett tydligt foto på den och omedelbart ringa vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig vidare.
Se upp: Skador under transport ska anmälas till oss inom 1 arbetsdag efter mottagandet.