Austausch an zréck
Et kann heiansdo geschéien datt Dir e Produkt wëllt zréckginn well et Är Erwaardungen net entsprécht. Wat och ëmmer de Grond, Dir hutt d'Recht Är Bestellung bis 14 Deeg no der Empfang zréckzeginn ouni e Grond ze ginn. Soubal Dir eis Retourbedéngungen entsprécht, kritt Dir de ganze Bestellungsbetrag inklusiv Versandkäschten bannent 14 Deeg rembourséiert. Nëmmen d'Käschte fir Retourverschécken sinn fir Ären eegene Kont.
Mir probéieren eis Produkter sou genau wéi méiglech mat Text a Biller ze beschreiwen, fir datt Dir déi richteg Produkter bestelle kënnt. Wéi och ëmmer, verschidde Materialien kënnen liicht Variatiounen weisen. Notéiert w.e.g. datt d'Faarf vum ugewisenen Produkt och vun Äre Monitorastellunge beaflosst gëtt.
Et ass gutt ze mellen datt zoue Produkter mat enger limitéierter Haltbarkeet (Hygiène, personaliséiert Produkter, asw.), déi opgemaach gi sinn, net zréckginn. Dir kënnt eis ëmmer kontaktéieren fir Froen iwwer eis Produkter. Kuckt hei ënnen wann Dir berechtegt sidd fir eng Retourverschécken:
Austauschbestellung
Leider ass et net méiglech déi bestallt Produkter auszetauschen. Dir kënnt d'Bestellung ganz no eisem Recht vun Austrëtt d'Produkter selwer an eisem Webshop zréckbestellen an nei bestellen. Kuckt eis Retourbedéngungen hei ënnen.
Retour Bestellung
Mir maachen eist Bescht fir Retouren bannent 14 Deeg ze veraarbecht. Retour Sendungen mussen déi folgend Konditiounen erfëllen. Erfëllen se net de Konditiounen hei ënnen? Da gëtt et refuséiert a mir si geneigt et zréck un de Keefer ze schécken. D'Käschte vun dëser sinn fir Ären eegene Kont.
Konditioune vun Ärer Retour Liwwerung
- Vergewëssert Iech datt d'Produkter onbenotzt, versiegelt sinn, an der Originalkëscht, richteg verpackt a bannent 14 Aarbechtsdeeg un eis zréckginn.
- Vergewëssert Iech datt kee Schued un der Originalverpackung geschitt an datt d'Originalverpackung versiegelt ass, virausgesat datt et Produkter mat enger limitéierter Haltbarkeet betrëfft (Hygiène, personaliséiert Produkter, asw.).
- Wann de Produit oder d'Verpakung beschiedegt ukomm ass, si mir geneigt et ofzeschätzen. Dofir, behandelt eis Produkter virsiichteg.
- Well mir keng Pick-up Plaz hunn, ass et net méiglech zréck selwer zréck.
- Registréiert Iech mam Umeldungsformular hei ënnen fir datt mir Äre Retour einfach kënne veraarbechten. Onregistréiert Retouren ginn net veraarbecht a ginn zréck. D'Käschte vun dëser sinn erëm fir Ären eegene Kont. Schreift Iech séier an einfach ënnert!
Registréiert e Retour mam Formulaire hei ënnen:
Notéiert w.e.g.: d'Käschte fir d'Retourverschécken si fir Ären eegene Kont (ausser anescht mat eisem Clientsservice ausgemaach)
Retourformuléierer
Bestellung annuléieren
Hutt Dir Är Meenung geännert a wëllt d'Bestellung annuléieren? Dann ass dat méiglech, virausgesat datt d'Bestellung net an eisem Lager veraarbecht gouf. Nëmmen da sidd Dir berechtegt fir Är Bestellung gratis ze annuléieren. W.e.g. kontaktéiert eis sou séier wéi méiglech fir datt mir Är Bestellung zu Zäit kënne annuléieren.
Kritt eng falsch Bestellung?
Hutt Dir zoufälleg déi falsch Bestellung kritt? Fir d'éischt entschëllegen mir eis dofir! Wann dat mat Iech geschitt, kontaktéiert eis w.e.g. sou séier wéi méiglech fir datt mir nach ëmmer déi richteg Bestellung schécken.
Tipp: Iwwerpréift ëmmer ob Dir déi richteg Informatioun während dem Bestellungsprozess aginn hutt.
Hutt Dir e defekt Produkt kritt?
Et kann heiansdo geschéien datt e Produkt beim Transport zerbriechen. Dofir ass et wichteg Är Bestellung ëmmer suergfälteg ze kontrolléieren soubal se geliwwert ass. Wann Äert Produkt defekt ukomm ass, rode mir Iech eng kloer Foto dovunner ze maachen an direkt eise Clientsservice unzeruffen, fir datt mir Iech weider hëllefe kënnen.
Notéiert w.e.g.: Schued beim Transport muss eis bannent 1 Aarbechtsdag no der Empfang gemellt ginn.