Zamjena i povrat
Povremeno se može dogoditi da želite vratiti proizvod jer možda ne ispunjava vaša očekivanja. Bez obzira na razlog, imate pravo vratiti svoju narudžbu do 14 dana nakon primitka bez navođenja razloga. Čim ispunite naše uvjete povrata, dobit ćete povrat punog iznosa narudžbe uključujući troškove dostave u roku od 14 dana. Isključivo troškove povrata pošiljaka snosite sami.
Trudimo se tekstom i slikama što točnije opisati naše proizvode kako biste mogli naručiti prave proizvode. Međutim, neki materijali mogu pokazivati male varijacije. Imajte na umu da na boju prikazanog proizvoda također utječu postavke vašeg monitora.
Dobro je napomenuti da se otvoreni proizvodi s ograničenim rokom trajanja (higijenski, prilagođeni proizvodi itd.) ne mogu vratiti. Uvijek nas možete kontaktirati za pitanja o našim proizvodima. U nastavku pogledajte ispunjavate li uvjete za povratnu pošiljku:
Nalog za razmjenu
Nažalost, zamjena naručenih proizvoda nije moguća. Narudžbu možete izvršiti prema našem pravo na povlačenje sami vratite i ponovno naručite proizvode u našem webshopu. U nastavku pogledajte naše uvjete povrata.
Narudžba povrata
Dat ćemo sve od sebe da povrate obradimo u roku od 14 dana. Povratne pošiljke moraju ispunjavati sljedeće uvjete. Ne ispunjavaju dolje navedene uvjete? Tada će biti odbijen i skloni smo ga poslati nazad kupcu. Troškove toga snosite sami.
Uvjeti vaše povratne pošiljke
- Provjerite jesu li proizvodi nekorišteni, zapečaćeni, u originalnoj kutiji, pravilno zapakirani i vraćeni nam u roku od 14 radnih dana.
- Pazite da ne dođe do oštećenja originalnog pakiranja i da je originalno pakiranje zatvoreno, pod uvjetom da se radi o proizvodima s ograničenim rokom trajanja (higijenski, prilagođeni proizvodi itd.).
- Ako proizvod ili pakiranje stigne oštećeno, skloni smo ga amortizirati. Stoga pažljivo postupajte s našim proizvodima.
- Budući da nemamo mjesto preuzimanja, nije moguće sami vratiti povrate.
- Registrirajte se pomoću obrasca za registraciju u nastavku kako bismo mogli jednostavno obraditi vaš povrat. Neregistrirani povrati neće se obrađivati i bit će vraćeni. Troškovi ovoga su opet na vaš vlastiti račun. Registrirajte se brzo i jednostavno ispod!
Registrirajte povrat putem donjeg obrasca:
Imajte na umu: Troškovi povrata pošiljke su na Vaš račun (osim ako nije drugačije dogovoreno s našom službom za korisnike)
Obrazac za povrat
Otkazati narudžbu
Jeste li se predomislili i želite li otkazati narudžbu? Tada je to moguće pod uvjetom da narudžba nije obrađena u našem skladištu. Tek tada imate pravo na besplatno otkazivanje narudžbe. Molimo kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo mogli na vrijeme otkazati vašu narudžbu.
Primili ste pogrešnu narudžbu?
Jeste li slučajno primili pogrešnu narudžbu? Prije svega želimo se ispričati zbog ovoga! Ukoliko Vam se to dogodi, kontaktirajte nas što prije kako bismo i dalje mogli poslati ispravnu narudžbu.
vrsta: Uvijek provjerite jeste li unijeli točne podatke tijekom postupka naručivanja.
Dobili ste neispravan proizvod?
Ponekad se može dogoditi da se proizvod pokvari tijekom transporta. Zato je važno uvijek pažljivo provjeriti svoju narudžbu čim je isporučena. Ako je vaš proizvod stigao s kvarom, savjetujemo vam da ga jasno fotografirate i odmah nazovete našu službu za korisnike kako bismo vam mogli dodatno pomoći.
Imajte na umu: Oštećenje tijekom transporta morate nam prijaviti u roku od 1 radnog dana nakon primitka.