Bytte og returnere
Det kan af og til ske, at du ønsker at returnere et produkt, fordi det måske ikke lever op til dine forventninger. Uanset årsagen har du ret til at returnere din ordre op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Så snart du opfylder vores returbetingelser, vil du få refunderet det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger inden for 14 dage. Kun omkostningerne til returforsendelser er for din egen regning.
Vi forsøger at beskrive vores produkter så præcist som muligt med tekst og billeder, så du kan bestille de rigtige produkter. Nogle materialer kan dog vise små variationer. Bemærk venligst, at farven på det viste produkt også påvirkes af dine skærmindstillinger.
Det er godt at meddele, at lukkede produkter med begrænset holdbarhed (hygiejne, specialprodukter osv.), som er åbnet, ikke kan returneres. Du kan altid kontakte os for spørgsmål om vores produkter. Se nedenfor, om du er berettiget til en returforsendelse:
Bytteordre
Det er desværre ikke muligt at bytte de bestilte produkter. Du kan gennemføre ordren i henhold til vores fortrydelsesret returnere og genbestille produkterne selv i vores webshop. Se vores returbetingelser nedenfor.
Returordre
Vi vil gøre vores bedste for at behandle returneringer inden for 14 dage. Returforsendelser skal opfylde følgende betingelser. Opfylder de ikke nedenstående betingelser? Så vil det blive afvist, og vi er tilbøjelige til at sende det tilbage til køber. Udgifterne hertil er for egen regning.
Betingelser for din returforsendelse
- Sørg for, at produkterne er ubrugte, forseglede, i original æske, forsvarligt emballeret og returneret til os inden for 14 arbejdsdage.
- Sørg for, at der ikke sker skader på den originale emballage, og at den originale emballage er forseglet, såfremt det drejer sig om produkter med begrænset holdbarhed (hygiejne, kundetilpassede produkter mv.).
- Hvis produktet eller emballagen ankommer beskadiget, er vi tilbøjelige til at afskrive den. Behandl derfor vores produkter med omhu.
- Da vi ikke har et afhentningssted, er det ikke muligt selv at returnere retur.
- Tilmeld dig ved at bruge tilmeldingsformularen nedenfor, så vi nemt kan behandle din returnering. Ikke-registrerede returneringer vil ikke blive behandlet og vil blive returneret. Udgifterne hertil er igen for egen regning. Tilmeld dig hurtigt og nemt nedenfor!
Registrer en returnering ved at bruge formularen nedenfor:
se ud: omkostningerne ved returforsendelser er for din egen regning (medmindre andet er aftalt med vores kundeservice)
Returformular
Aflys ordre
Har du ombestemt dig og vil du gerne annullere ordren? Så er det muligt, forudsat at ordren ikke er blevet behandlet på vores lager. Først derefter er du berettiget til gratis annullering af din ordre. Kontakt os venligst hurtigst muligt, så vi kan annullere din ordre i tide.
Modtaget en forkert ordre?
Modtog du ved et uheld den forkerte ordre? Først og fremmest vil vi gerne undskylde for dette! Hvis dette sker for dig, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi stadig kan sende den korrekte ordre.
Tip: Kontroller altid, om du har indtastet de korrekte oplysninger under bestillingsprocessen.
Modtaget et defekt produkt?
Det kan nogle gange ske, at et produkt går i stykker under transport. Derfor er det vigtigt altid at tjekke din ordre nøje, så snart den er leveret. Hvis dit produkt er ankommet defekt, råder vi dig til at tage et tydeligt billede af det og straks ringe til vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre.
se ud: Skader under transport skal anmeldes til os senest 1 hverdag efter modtagelsen.