Výměna a vrácení
Občas se může stát, že budete chtít produkt vrátit, protože nemusí splňovat vaše očekávání. Ať už je důvod jakýkoli, máte právo vrátit svou objednávku do 14 dnů od obdržení bez udání důvodu. Jakmile splníte naše podmínky vrácení, bude vám vrácena celá částka objednávky včetně nákladů na dopravu do 14 dnů. Pouze náklady na zpětné zásilky jsou na váš vlastní účet.
Snažíme se naše produkty co nejpřesněji popsat textem a obrázky, abyste si mohli objednat ty správné produkty. Některé materiály však mohou vykazovat drobné odchylky. Vezměte prosím na vědomí, že barvu zobrazeného produktu ovlivňuje také nastavení vašeho monitoru.
Je dobré nahlásit, že uzavřené výrobky s omezenou dobou použitelnosti (hygiena, zakázkové výrobky atd.), které byly otevřeny, nelze vrátit. Vždy se na nás můžete obrátit s dotazy k našim produktům. Níže se podívejte, zda máte nárok na vrácení zásilky:
Výměna objednávky
Objednané produkty bohužel není možné vyměnit. Objednávku můžete dokončit podle našeho právo na odstoupení vraťte a znovu si objednejte produkty v našem internetovém obchodě. Podívejte se na naše podmínky vrácení níže.
Vrácení objednávky
Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vrácení zpracovali do 14 dnů. Vrácené zásilky musí splňovat následující podmínky. Nesplňují níže uvedené podmínky? Poté bude odmítnut a my jsme ochotni jej zaslat zpět kupujícímu. Náklady na to jsou na váš vlastní účet.
Podmínky vaší zpětné zásilky
- Ujistěte se, že produkty jsou nepoužité, zapečetěné, v originální krabici, řádně zabalené a vráceny nám do 14 pracovních dnů.
- Dbejte na to, aby nedošlo k poškození originálního obalu a že původní obal je zapečetěný, pokud se jedná o výrobky s omezenou dobou použitelnosti (hygiena, výrobky na míru atd.).
- Pokud produkt nebo obal dorazí poškozené, jsme ochotni je odepsat. Zacházejte proto s našimi produkty opatrně.
- Vzhledem k tomu, že nemáme místo vyzvednutí, není možné vrátit zboží sami.
- Zaregistrujte se pomocí registračního formuláře níže, abychom mohli snadno zpracovat vaše vrácení. Neregistrované vratky nebudou zpracovány a budou vráceny. Náklady na to jsou opět na váš vlastní účet. Zaregistrujte se rychle a snadno níže!
Registrujte vrácení pomocí formuláře níže:
Dávej si pozor: náklady na zpáteční zásilky jsou na váš vlastní účet (pokud se s naším zákaznickým servisem nedohodnete jinak)
Formulář pro vrácení
Zrušit objednávku
Rozmysleli jste si to a chcete objednávku zrušit? Pak je to možné za předpokladu, že objednávka nebyla zpracována v našem skladu. Teprve poté máte nárok na bezplatné zrušení objednávky. Kontaktujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli vaši objednávku včas zrušit.
Obdrželi jste špatnou objednávku?
Obdrželi jste omylem špatnou objednávku? Nejprve bychom se za to chtěli omluvit! Pokud se vám to stane, kontaktujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli ještě odeslat správnou objednávku.
Tip: Vždy zkontrolujte, zda jste během procesu objednávky zadali správné údaje.
Obdrželi jste vadný výrobek?
Někdy se může stát, že se výrobek během přepravy porouchá. Proto je důležité si objednávku ihned po doručení vždy pečlivě zkontrolovat. Pokud váš produkt dorazil vadný, doporučujeme vám jej jasně vyfotografovat a okamžitě zavolat náš zákaznický servis, abychom vám mohli dále pomoci.
Dávej si pozor: Poškození během přepravy nám musí být nahlášeno do 1 pracovního dne po obdržení.